Deine Mission:
Das erste Lächeln schon vor dem Check-in
Du bist das Herzstück, die Schaltzentrale unseres Hotels und der erste Kontakt für unsere Gäste im Haus– und wegen deiner hilfsbereiten Art auch für dein Team. Mit deinem Lächeln und einem professionellen Auftreten begrüßt du unsere Gäste und sorgst dafür, dass ihr Aufenthalt bei uns reibungslos verläuft.
Deine Rolle:
Multitasker mit Herz und Ideen
Als Empfangsmitarbeiter oder –mitarbeiterin bewältigst du mit Gelassenheit und organisatorischem Geschick die vielfältigen Aufgaben, die täglich auf dich zukommen. Du bist ein kommunikationsfreudiges Organisationstalent, das mit Leidenschaft neue Ideen einbringt und die Qualität am Front Office sicherstellt.
Die Rolle umfasst:
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Gästebegrüßung, Check-in & Check out: Du bist der Sonnenschein, der die Gäste mit einem Lächeln begrüßt und ihnen das Gefühl gibt, herzlich willkommen zu sein. Du sorgst dafür, dass die Gäste ihren Besuch bei uns problemlos beenden können, rechnest ab und hilfst bei Fragen oder Anliegen.
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Information und Beratung: An der Rezeption bist die Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen der Gäste, sei es bezüglich der besten Restaurants, Sehenswürdigkeiten oder Aktivitäten in der Umgebung. Dein Ziel ist es, den Aufenthalt der Gäste unvergesslich zu gestalten, indem du ihnen wertvolle Ratschläge und Empfehlungen gibst.
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Reservierung: Du jonglierst gekonnt mit Buchungsanfragen und gewährleistest, dass die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste in Bezug auf ihren Aufenthalt bei uns erfüllt werden. Deine Fähigkeiten im Reservierungsmanagement tragen dazu bei, jedem Gast ein maßgeschneidertes und unvergessliches Erlebnis zu bieten.
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Beschwerdemanagement: Manchmal gibt es kleine Stolpersteine. Du bist der Problemlöser, der Beschwerden in ein Lächeln verwandelt.
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Kassenführung: Du behältst stets den finanziellen Überblick und sorgst dafür, dass alle Buchungen und Transaktionen korrekt und präzise erfasst werden. Deine Genauigkeit und Verlässlichkeit sind hierbei von großer Bedeutung.
Dein Erfolgsprofil:
Wir bei Seminaris lieben die Veränderung. Deshalb geben wir nicht nur innerhalb unseres Aufgabengebiets unser Bestes, sondern wollen unsere Organisation jeden Tag zum Besseren verändern. Als Front Office Agent (m/w/d) wünschen wir uns deshalb passionierte Teamplayer, die offen sind für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.
Was wir uns zusätzlich wünschen:
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Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann und bringst erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Rezeptionistin mit. Die Abläufe rund um Buchung, Check-in und Rechnungsstellung sind dir vertraut. Das Arbeiten mit einer Hotelsoftware (Sihot von Vorteil) und Reservierungssystem ist dir nicht neu und nach Schichtplan zu arbeiten erlaubt dir eine gewisse Flexibilität.
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Hospitality: Du stehst unseren Gästen mit deiner offenen und herzlichen Art mit Rat und Tat zur Seite und ziehst die größte Motivation daraus, wenn der Gast am Ende strahlend unser Haus verlässt. Du vertrittst das Prinzip der Gleichwertigkeit, indem du dich in jedem Aspekt deiner Arbeit auf Augenhöhe mit unseren Gästen bewegst. Deine aufrichtige Herzlichkeit und starke Empathie befähigen dich, dich in die Lage der Gäste zu versetzen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
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Kommunikationsfähigkeiten: Du kannst mit deinem Lächeln und deiner freundlichen Art jeden überzeugen. Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne und proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen. Gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind uns wichtig.
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Nachhaltigkeitsinteresse: Du zeigst Interesse an Nachhaltigkeit in ökologischer, sozialer und prozessualer Hinsicht und möchtest dazu beitragen, nachhaltige Praktiken in unserem Unternehmen zu fördern.
Unser Welcome:
Onboarding bei Seminaris findet auf sehr persönlichem Weg statt. Mit einem Buddy an deiner Seite lernst du vom ersten Tag an, wie wir ticken und die Unternehmenskultur leben. Dabei ist dein Buddy nicht nur bei der Einarbeitung an deiner Seite, sondern begegnet dir bereits im Kennlerngespräch.
Deine Bewerbung:
Und, bist du bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft von Seminaris zu gestalten?
Wenn du dich in dieser spannenden Rolle siehst und dir Werte wie Wertschätzung, Teamstärke, Kommunikationsfreude und Selbstbestimmtheit ebenso wichtig sind wie uns, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bitte schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltswunsch (Bruttojahreslohn) und möglichem Eintrittsdatum.
Solltest du noch Fragen haben, bevor du dich an die Bewerbung machst, dann melde dich gerne bei mir.
We welcome anyone who wants to make a difference
The employees at Seminaris put so much heart and soul and passion into their jobs – we are aware of the responsibility we have towards them. Deep respect for all of them is therefore a matter of course for us. Everyone is welcome here, everyone has a voice and we listen to it. We maintain open, honest and trusting communication. We conduct regular surveys to gauge the mood of our teams – and respond accordingly. We actively protect employees by allowing overtime to be reduced. “Free means free”: There is no disturbance on vacation with us! We also know and respect employees’ individual protection needs. Nothing is taboo; instead, help is provided for self-help. In addition, it is very important to us that everyone should have individual opportunities for further development and equal chances!
Benefits
GOOD WORK NEEDS GOOD CONDITIONS – WITH US YOU GET MORE!
Flexible working models
Your employment contract will be designed individually and according to your needs so that it fits your life – for example through part-time or home office regulations.
Participation
Our internal transformation is carried out by the employees – you can also become part of our comprehensive transformer team and help shape Seminaris.
Modern corporate culture
The values we live by: joy in communication, self-determination, appreciation and team strength ensure a positive working atmosphere.
Responsibility & sustainability
Your ideals will find a home with us: we work in a socially and ecologically sustainable way, we pay attention to treating people and nature with respect.
Individual learning journey
In addition to your professional development, we offer you numerous opportunities to discover your potential and develop yourself personally.
Wellbeing
Of course you can also enjoy each of our hotels privately at top conditions.
For the future of your dreams
Here your visions find a home: appreciative, self-determined, communicative and in a team. A career in the hotel industry can be different! At Seminaris, you work sustainably and based on values.