Deine Mission: Du bist der Fels in der Brandung
Du bist das Herzstück, die Schaltzentrale unseres Hotels und der erste Kontakt für unsere Gäste im Haus– und wegen deiner kooperativen Art auch für dein Team. Mit deinem Lächeln und einem professionellen Auftreten begrüßt du unsere Gäste und sorgst dafür, dass ihr Aufenthalt bei uns reibungslos verläuft.
Deine Rolle: Stimmungsmacher mit Empathie und Offenheit
Gästebetreuung und -beziehungen sind für uns von unschätzbarem Wert. Du bist der Botschafter unseres Unternehmens und verstärkst diesen Gedanken im Team, um die Zufriedenheit der Gäste zu steigern, denn „Auf WIEDERsehen“ nehmen wir ernst. Du schaffst eine Atmosphäre des Vertrauens und der Offenheit aufzubauen, in der die Gäste und Mitarbeiter sich gehört fühlen und wissen, dass ihre Meinung zählt.
Die Rolle umfasst:
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Hoher Serviceanspruch: Dein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sorgt dafür, dass sich die Gäste vom ersten Kontakt an willkommen fühlen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie dem Empfang und dem Housekeeping zusammen, um sicherzustellen, dass der Aufenthalt unserer Gäste reibungslos verläuft.
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Problemlösung: Am Empfang sind wir täglich mit gästespezifischen Herausforderungen konfrontiert. Sei es, um individuelle Wünsche zu erfüllen, Unannehmlichkeiten auszuräumen oder besondere Anliegen zu klären. Du erkennst diese Herausforderungen frühzeitig, um sicherzustellen, dass die Gäste sich gehört, gesehen und gut aufgehoben fühlen.
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Organisation: Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Bestellungen, die Abrechnungen und die kontinuierliche Pflege von Prozessen und Checklisten.
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Schichtführung: Zusätzlich liegt in deinem Aufgabenbereich die Supervision des Teams. Während der Schicht führst du die Mitarbeitenden und die Lernenden, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Du übernimmst eine wichtige Rolle in der Einarbeitung neuer Teammitglieder und bist bestrebt Teamleistung sowie persönliches Wachstum durch Unterstützung, Anleitung und Schulungen zu fördern.
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Rechnungswesen: Du prüfst Rechnungen und Gästeguthaben gemäß der Hotelrichtlinien für sichere Transaktionen und verantwortest die Abwicklung der Kommissionsabrechnungen.
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Kassenführung: Du behältst stets den finanziellen Überblick und sorgst dafür, dass alle Buchungen und Transaktionen korrekt und präzise erfasst werden. Deine Genauigkeit und Verlässlichkeit sind hierbei von großer Bedeutung.
Dein Erfolgsprofil:
Wir bei Seminaris lieben die Veränderung. Deshalb geben wir nicht nur innerhalb unseres Aufgabengebiets unser Bestes, sondern wollen unsere Organisation jeden Tag zum Besseren verändern. Als Als Front Office Supervisorin oder Supervisor (m/w/d) wünschen wir uns deshalb passionierte Teamplayer, die offen sind für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.
Was wir uns zusätzlich wünschen:
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Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann und bringst erste Erfahrungen in der Führung von Teams mit. Die Abläufe in der Hotellerie rund um Buchung, Check-in und Rechnungsstellung sind dir vertraut. Das Arbeiten mit einer Hotelsoftware (Sihot von Vorteil) und Reservierungssystem ist dir nicht neu.
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Hospitality: Du stehst unseren Gästen mit deiner offenen und herzlichen Art mit Rat und Tat zur Seite und ziehst die größte Motivation daraus, wenn der Gast am Ende strahlend unser Haus verlässt. Du vertrittst das Prinzip der Gleichwertigkeit, indem du dich in jedem Aspekt deiner Arbeit auf Augenhöhe mit unseren Gästen bewegst. Deine aufrichtige Herzlichkeit und starke Empathie befähigen dich, dich in die Lage der Gäste zu versetzen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
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Kommunikationsfähigkeiten: Du kannst mit deinem Lächeln und deiner freundlichen Art jeden überzeugen. Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne und proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen. Gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind uns wichtig.
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Stimmungsbarometer: Dein Teamgeist, deine Empathie und dein Gespür für die Stimmung im Team sind ausgeprägt. Diese Qualitäten ermöglichen es dir, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen und zur harmonischen Atmosphäre im Unternehmen beizutragen.
Dein Welcome:
Onboarding bei Seminaris findet auf sehr persönlichem Weg statt. Mit einem Buddy an deiner Seite lernst du vom ersten Tag an, wie wir ticken und die Unternehmenskultur leben. Dabei ist dein Buddy nicht nur bei der Einarbeitung an deiner Seite, sondern begegnet dir bereits im Kennlerngespräch.
Deine Bewerbung:
Und, bist du bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft von Seminaris zu gestalten?
Wenn du dich in dieser spannenden Rolle siehst und dir Werte wie Wertschätzung, Teamstärke, Kommunikationsfreude und Selbstbestimmtheit ebenso wichtig sind wie uns, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bitte schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltswunsch (Bruttolohn) und möglichem Eintrittsdatum.
Solltest du noch Fragen haben, bevor du dich an die Bewerbung machst, dann melde dich gerne.
Warum Seminaris: Beste Bedingungen für neue, gute Arbeit
Bei Seminaris glauben wir daran, dass man Hotellerie auch anders machen kann: nachhaltig, transformierend und mit unseren Mitarbeitenden im Zentrum. Wir schaffen Räume zum Wachsen, für dich, für uns, unsere Partner und Gäste. Das ist unser Benefit – ein echter Mehrwert für (d)ein persönliches und fachliches Wachsen.
Dazu gehören ebenso:
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Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle: Dein Vertrag wird für deinen Arbeitsbereich individuell und bedarfsorientiert ausgestaltet, damit er zu deinem Leben passt.
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Teilhabe & Mitsprache: Unsere interne Transformation wird von den Mitarbeitenden getragen – auch du kannst Teil unseres übergreifenden Transformations-Teams werden und Seminaris mitgestalten!
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Moderne Unternehmenskultur: Unsere gelebten Werte Kommunikationsfreude, Selbstbestimmtheit, Wertschätzung und Teamstärke sorgen für ein positives Arbeitsklima.
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Verantwortung & Nachhaltigkeit: Bei uns finden deine Ideale ein Zuhause: Wir arbeiten sozial und ökologisch nachhaltig, wir achten auf einen respektvollen Umgang mit Mensch und Natur.
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Individuelle Lernreise: Neben deiner fachlichen Weiterentwicklung bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten, um deine Potenziale zu entdecken und dich persönlich zu entfalten.
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Wohlbefinden: Selbstverständlich kannst du jedes unserer Häuser auch privat zu Top-Konditionen genießen.
Bei uns ist jeder willkommen, der etwas bewirken möchte
Die Mitarbeitenden bei Seminaris geben so viel Herzblut und Leidenschaft in ihren Job – uns ist bewusst, welche Verantwortung wir ihnen gegenüber haben. Tiefer Respekt gegenüber ihnen allen ist für uns deshalb selbstverständlich. Bei uns ist jeder willkommen, jeder hat eine Stimme und diese hören wir. Wir pflegen eine offene, ehrliche und vertrauensvolle Kommunikation. Bei regelmäßigen Umfragen erfassen wir die Stimmungen in den Teams – und reagieren darauf. Wir schützen Mitarbeiter aktiv, indem Überstunden abgebaut werden können. “Frei heißt frei”: Im Urlaub wird bei uns nicht gestört! Zudem kennen und respektieren wir individuelle Schutzbedürfnisse der Mitarbeitenden. Nichts wird tabuisiert, stattdessen wird Hilfe zur Selbsthilfe geleistet. Zudem ist uns sehr wichtig: Alle sollen individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und gleiche Chancen haben!
Für die Zukunft deiner Träume
Hier finden deine Ideale ein Zuhause: Wertschätzend, selbstbestimmt, kommunikativ und im Team. Karriere in der Hotellerie geht auch anders. Bei Seminaris arbeitest du nachhaltig und wertebasiert.